图为家家趣智囊团成员从左至右为：总经理张福成、人力资源部经理苏成武、副总经理刘晓华
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　　昔日，他们三人是亲密战友，在部队朝夕相处20年；即将步入不惑之年的他们，却不约而同的选择了自由专业，各自寻求发展。2007年，因为家家趣建材超市，让三位大兵聚集在一起，在家装战场上寻找新的价值。在距离家家趣开业1个月之时，他们做客新浪，谈谈三个门外汉进军家居市场的故事。

　　时间：2007年4月25日上午10点-11点

　　地点：理想国际大厦总部15层2号

　　采访嘉宾：

　　北京家家趣装饰建材有限公司总经理张福成

　　北京家家趣装饰建材有限公司副总经理兼行政部经理刘晓华

　　北京家家趣装饰建材有限公司人力资源部经理苏成武

　　主持人：新浪家居 杨轶

　　以下为聊天实录：

　　主持人：各位新浪网友大家下午好，我们今天新浪家居嘉宾聊天请来了三位大兵，首先为大家介绍一下：北京家家趣装饰建材有限公司总经理张福成、副总经理兼行政部经理刘晓华、人力资源部经理苏成武。

　　首先感谢三位作客新浪，为什么说是三位大兵，因为他们都是部队的转业军人，而且都是具有很高职务的转业军人，先请各位做一个简单介绍，从左至右。

　　张福成：我当兵将近20年，转业是2000年的事，从年龄上来说我比他们小，但是我转业比较早一些，我到地方之后，就加盟到凯捷公司，一开始是做生产部的经理，一直管工厂，管了五年多，去年到公司任副总经理，到今年3月底、4月初的样子，就加盟到家家趣。

　　刘晓华：我是02年转业的，转业出来以后，到地方企业工作了几年，经历过物业，到过医院办公室，然后是到今年的1月份到家家趣。

　　苏成武：我是80年底入伍的，2001年转业的，在部队从战士、班长、副班长、学员、指导员、干部、参谋、副参谋、科长，2001年转业我在一家公司负责办公室的工作，做策划工作，干了三年多一些，然后在战友那里搞建材加工，将近一年，然后我就出来了，后来我的战友在国都搞装饰，在工程方面打一些交道。然后3月份加盟了家家趣，现在任人力资源部经理，主要是公司构架这一块。

　　主持人：军人在转业的时候，应该是怀揣着梦想，是什么让三位做这样一件事，就是家家趣建材超市，当时建立的初衷是什么？

　　张福成：不能说怀揣着梦想，在部队二十多年，对部队非常有感情，离开部队非常舍不得，我在部队二十多年，但是我的心特别不安分，我自己选择转业出来。

　　主持人：没有让部队安排就业？

　　张福成：对，随着市场经济的大潮到社会上来，比较符合我自己的性格，我不希望别人管我，我在部队当了二十多年的兵，感觉非常不适应，后来自己做出了一种理性的选择，梦想是年轻人的事，我当时出来的时候是36岁，后来一直做公司，公司是可大可小的，跟自己的能力有关系，说现在市场经济的时代，靠自己一个人创业是不行的，是不可能成功的，加入了凯捷，跟他们一起做，作为军人，有一种朝着目标勇往直前，不顾左右，是这样的性格。

　　在凯捷干了五六年，从创建凯捷到现在发展很快，今年凯捷的老总创建了家具公司，它的理念很吸引我，我当时是副总，后来我又怀揣着梦想到了家家趣这边，凯捷老总设了一个平台，我的理想就是把家家趣打造成一个逐渐做大做高的平台，我几位战友都是通过我这条线进来的，我们三个是军人，起码有最基本的素质，就是不怕困难，勇往直前，不达到目的不罢休，这是军人的基本素质。当然军人还有一点，就是切合实际，不是只有梦想，切合实际，扎扎实实做工作。

　　我们到了家家趣以后，我们几个人踏踏实实地把家家趣的内部做好，就是先打造一个团队，现在都讲执行力，我们先打造我们企业的执行力。

　　苏成武：我跟他们两个差不多，家家趣是一个比较全新的理念，和其他的营销模式是完全不同的，一个是理念和销售的手段和其他的建材城不一样，里面主张的是快乐家装，现在的时间都比较忙，特别是上班时间比较紧，再加上人有的时候装房子一生就装一次，建材要跑很多地方，建材的知识很多都不懂，我哪体现快乐呢，我首先体现服务，你为什么选择这个材料，怎么

　　主持人：刘总，我想问一下北京家家趣装饰建材有限公司现在的运作状况，就是说创建到什么时间可以完成面市，还有我们要吸引多少商铺进来？哪些商铺可以加盟家家趣？

　　刘晓华：我们从去年9月份公司正式开始组建，从市场调查这一块来说还要早，通过市场调查然后是市场对比，通过策划公司下来以后，定性到去年9月1日开始正式组建公司，组建公司开始下来就是通过对产品的筛选，还有我们成立了采购物流中心、营销中心，从公司的组织机构这一块开始搭建，从制度这一块也是通过把我们三位组建到一起，也算是公司的顶梁柱，结合部队的管理经验，我们三个也都在不同的企业，感觉家家趣的管理模式这一块要优先于其他的公司，我们的场地是1800平米左右，初步公司准入的有28家，分别有瓷砖、洁具、散热器、油漆、木门、五金挂件等等，一共选择了28家。瓷砖目前选择了四家准入，包括其他的也有争相想进来的，瓷砖这一块选择了冠军、奥米加、亚细亚瓷砖，洁具这一块目前选择了喜彪、加美迪，散热器我们选择的是凯捷散热器，就选择了一家，因为散热器我们面对的是新成立的小区来做的，地板有宏耐、北美风情、绿之嘉，涂料有多乐士、骆驼，开关这一块目前只选择了一家企业，就是风度开关。

　　主持人：通过您三位的介绍，我对家家趣有一个大概的了解，但是好像三位应该是从军人到现在，应该是家居行业的门外汉，要想成为专业人士，有没有考虑对市场进行调研，包括对家家趣的定位是否进行了调研？哪些群体会选择家家趣来购买？

　　苏成武：从目前来说，有两个渠道，一个是前面有策划，包括市场调查分析报告，我们看了很厚一本，这是策划公司和公司董事会这一块专门组织了调查、分析，市场这一块我们也在转，我们以前自己装修过房子，市场这一块也跑过一些，从这两个渠道了解一些。

　　目前的定位就是定在家庭装修工程，就是上班族上班比较紧、比较忙，没有时间的中低档人群，花钱不多，还省时、放心，目前是定在这个客户群。

　　主持人：您这个店是在南四环是吧？

　　苏成武：对。

　　主持人：如果我在南四环应该会选择一个比较大的建材超市，您这28家容量比较小，可选择的东西不多，别的卖场可能有三百种瓷砖、洁具也有很多，与别的卖场比，我们的量太小了，您有什么特色吗？您刚才提到了快乐装修，现在的网友对于装修很头疼，不知道用什么方式，我们有什么好的方式吗？

　　苏成武：我们受场地的限制，不可能上千家、上万家的产品都摆到这里，你看到这个洁具我们这边没有，我们有一个升值服务，我可以把这个归到这里面去。比如说你看到我这个包只有一千元，还想定一个两千元，没问题，我可以给你提供。

　　张福成：我们有一个特色，就是打包服务，我不零卖，瓷砖我只有四家，可选择的面很小，我们的打包服务，就是假如你要装修到我这来，一站式服务，一对一就可以，你的家装材料我通通给你配齐。

　　主持人：刚才提到很实惠，我们是不是在价格上要打价格战，跟别的卖场比更便宜一些？

　　张福成：我们只是想法把营业成本降下来，不能说打价格战，主要是拼服务，要在快乐上做文章。

　　苏成武：可能这个东西在那卖这么多钱，在这也卖这么多钱，主要是我们提供的服务不一样，我给你讲了很多，你不买没问题，我这个服务肯定是有很多保障的，给你很多知识，我给你讲，然后给你服务。

　　张福成：客户都是从网络上、从活动中得知，把大家聚在一起，通过专家的讲解，大家再选购装修材料。

　　主持人：初步定家家趣什么时候能跟消费者见面？

　　张福成：应该在5月下旬就差不多了。

　　主持人：我简单了解了一下，就是说军人的管理和企业管理之间，你们会怎么来管理呢？是军事化管理还是会融合市场的需求，变换一些管理模式？

　　张福成：纯粹的军人管理是不行的，军人本质上好的东西不能丢，还是要适应市场经济的东西。不怕艰苦、不怕困难，这个我们能做到，全面、客观、准时，军人讲究准时，有令就行，有禁就止，这是军人常说的口号，有令就行，令是公司的管理层在达到一个共识的时候，这就是我们的令，再把它贯彻下去。

　　主持人：会不会对于员工来说要求就会高一些，比如说准时、执行力这方面都会要求很高？

　　张福成：是很高的。

　　主持人：在选择人员上会不会要求特别多？思想要比专业上更重要一些。

　　张福成：现在对于选人我是这么想的，选人的要求不是特别多，但是到我这来必须加强培训，把军队的东西传输给他们，而且把地方好的企业的东西传输给他们，我这个团队注重学习，因为企业现在没有面向市场，没有开业，主要是加强学习和培训，把我们公司的管理，其实管理就是我们军人过去部队固有的东西，结合现在公司先进的东西，我们做一些规章制度，然后再进行培训，通过培训、学习，传输给我们的职工。